供热有法可依了，《潍坊市供热条例》5月1日起正式施行

29日，记者从潍坊市城市管理局获悉，5月1日起，《潍坊市供热条例》将正式施行，标志着潍坊市的城市供热工作在法治建设方面迈上了新台阶。

近年来，潍坊市委、市政府高度重视供热工作，始终作为一项重要民生工程抓紧抓实。各级各部门、各企业持续推进供热基础设施建设和供热质量提升，深入开展城市供热暖冬行动，供热服务质量和群众满意度不断提升，推动了城市供热由“供得上”向“供得好”快速转变。截至2020年底，全市发展集中供热面积1.75亿平方米，建设市政供热管网2256公里，其中居住建筑面积1.44亿平方米，约130万户，集中供热普及率达80%以上。

记者了解到，《潍坊市供热条例》于 2020 年 12 月 8 日 经潍坊市第十七届人民代表大会常务委员会第三十八次会议通过，于2021年1月28日经山东省第十三届人民代表大会常务委员会第二十五次会议批准，自 2021年5月1日起施行。

新颁布的《潍坊市供热条例》共七章、四十六条，主要包括规划与建设、供热用热管理、设施管理维护、投诉和争议处理等五个方面内容。按照保障和改善民生的要求，条例充分尊重供用热双方主体地位，突出供热服务职能，理顺了供热体制机制，明确了工作原则，对潍坊市供热工作中遇到的新情况、新问题提出了法治思路和法治办法。

记者注意到，条例对市民普遍关注的热点问题都尽可能作了明确规定，如住宅小区供热率问题、供热不达标退费、供热计量收费等。在投诉和争议处理部分，条例第三十七条对供暖不达标问题做出了明确的规定：因供热企业原因导致室内温度不达标的，供热企业应当采取措施，保证供热温度达到规定标准，并按照下列标准向用户退还热费：（一）卧室、起居室温度低于十八摄氏度、高于十六摄氏度（含）的，退还温度不达标天数热费的百分之五十；（二）卧室、起居室温度低于十六摄氏度的， 退还温度不达标天数的全额热费。

据介绍，本条例的颁布实施，将对潍坊市供热行业健康发展提供强有力法律支撑和保障，为维护广大群众采暖权益增加一道新保险。