华山片区过节不停工，服务进社区

对于大多数人来说，国庆假期是欢聚的好时光：走亲访友、外出旅行。但在济南能源发展集团建设有限公司山东大学清洁供暖项目部上依然活跃着一个个忙碌的身影，过节不停工，他们放弃休息，兢兢业业地坚守在施工现场，为保证按期供热和确保供暖期安全生产。

同时，济南能源工作人员秉承“一次办成”“零跑腿”的服务宗旨，多次到小区里、到用户家，说明改造情况，提供用热服务，现场完成咨询、收费等工作。这些工作人员他们用最质朴真挚的方式庆祝祖国生日，为集团的发展、建设默默的奉献着。

经过一年多的生态环境优化和配套完善升级，现在华山片区成为了实实在在的济南魅力宜居新城区。记者了解到，2018-2019供暖季，该片区约有235万平方米供热面积加入集中供暖，除居民用户外，还包括济南外国语学校、安置区幼儿园等集体用户。济南和茂能源热力有限公司主要负责华山片区的供暖工作，他们的“供暖管家”服务模式开启了一对一、点对点服务，目前，这一服务模式已在全国的供热服务中推行。

国庆假期期间，为切实践行“零跑腿”和“一次办成”服务承诺，努力提升华山片区生活环境质量，力保达标供热和高效服务，济南和茂能源热力有限公司积极安排，提前做好生产运行和用户服务准备工作。早在1日之前，公司的工作人员就为了片区供暖没日没夜的忙碌着，张贴注水通知单、冲洗二次网、管道检修、开启冷态运行、清理换热站过滤网等。

“他们的服务真不孬，咱终于也有了自己的“供暖管家”了!”片区居民感叹到。活动现场，“供暖管家”和公司工作人员热情的为居民讲解供热常识、现场发放用户信息卡、收缴供暖费，走进用户家中解决用户供热问题，切身感受到了管家式的供热服务。